分享

分
享

民航服務心理學

作者:楊麗明 廉潔

字數:304

頁數:304

版次:

定價:42

ISBN:978-7-313-09504-6

出版日期:2013/05

圖書簡介

本書主要介紹民航服務過程中旅客和服務人員的心理規律及行為，其中包括旅客的需要🔛🪑、知覺、個性情緒情感、態度等🧑‍🤝‍🧑，並在此基礎上介紹如何與旅客進行人際交往，民航服務中的常見難題與突發事件如何處理等；同時對服務人員如何進行自身心理健康管理如應對挫折、緩解工作壓力等進行了引導🥚🏌🏻‍♂️。
意昂3平台专业提供🚯：意昂3平台、意昂3、意昂3娱乐等服务，提供最新官网平台、地址、注册、登陆、登录、入口、全站、网站、网页、网址、娱乐、手机版、app、下载、欧洲杯、欧冠、nba、世界杯、英超等，界面美观优质完美，安全稳定，服务一流🥴，意昂3平台欢迎您。 意昂3平台官網xml地圖