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    旅遊禮儀

    作者:梁穎♡、陳傑峰

    字數:208

    頁數:156

    版次:6

    定價:48.2

    ISBN:9787313308467

    出版日期:2024/08

    圖書簡介

    本書為“十四五”職業教育國家規劃教材,內容組織與撰寫遵循服務於學生職業發展與旅遊經濟發展的原則🪧,依據旅遊服務崗位規範和職業資格鑒定標準選取課程內容;遵循職業能力培養規律,對教學內容進行序化🖐💔,4個學習情境以提升學生能力水平和擴展知識層面為主線,呈現出遞進關系👩‍🦽‍➡️。從個人形象禮儀、社會交往禮儀到崗位服務禮儀、世界民俗禮儀👨🏻‍🦼‍➡️,層次逐漸提升🚵🏽‍♂️,難度逐漸加大,從而實現從新手到能手的培養目標。本教材為每個學習情境配備了若幹原創案例,並向師生提供拓展閱讀資料和輔助學習視頻👈🏽、課後習題及實訓環節🧑🏿‍⚖️,能夠充分滿足課業和職業能力考核的需要🖐🏿。本教材既可以作為高職院校旅遊與酒店管理專業學生學習旅遊禮儀相關知識的基本教學用書,也可供旅遊、酒店行業培訓選用🏊🏽。

    圖書目錄

    學習情境一 個人形象禮儀
    子情境一 儀容禮儀
    任務一 頭發養護與修飾
    任務二 面部修飾及身體的清潔護理
    任務三 化妝
    子情境二 儀表禮儀
    任務一 服飾搭配
    任務二 配飾的使用
    子情境三 儀態禮儀
    任務一 站姿挺拔
    任務二 坐姿端莊
    任務三 走姿穩健
    任務四 手勢優雅
    任務五 表情真誠
    子情境四 語言禮儀
    任務一 服務語言要求
    任務二 服務語言規範
    任務三 語言藝術
    學習情境二 社會交往禮儀
    學習情境一 個人形象禮儀
    子情境一 儀容禮儀
    任務一 頭發養護與修飾
    任務二 面部修飾及身體的清潔護理
    任務三 化妝
    子情境二 儀表禮儀
    任務一 服飾搭配
    任務二 配飾的使用
    子情境三 儀態禮儀
    任務一 站姿挺拔
    任務二 坐姿端莊
    任務三 走姿穩健
    任務四 手勢優雅
    任務五 表情真誠
    子情境四 語言禮儀
    任務一 服務語言要求
    任務二 服務語言規範
    任務三 語言藝術
    學習情境二 社會交往禮儀
    子情境一 會面禮儀
    任務一 稱呼禮儀
    任務二 介紹禮儀
    任務三 握手禮儀
    任務四 名片禮儀
    子情境二 接待禮儀
    任務一 明確規格
    任務二 迎來送往
    任務三 請坐奉茶
    子情境三 通聯禮儀
    任務一 電話禮儀
    任務二 網絡禮儀
    任務三 信函禮儀
    子情境四 宴飲禮儀
    任務一 宴請禮儀
    任務二 中餐禮儀
    任務三 西餐禮儀
    任務四 自助餐禮儀
    任務五 飲酒禮儀
    子情境五 饋贈禮儀
    任務一 送禮禮儀
    任務二 受禮禮儀
    任務三 鮮花禮儀
    子情境六 公共禮儀
    任務一 乘坐電梯禮儀
    任務二 觀影賞劇禮儀
    任務三 聚會娛樂禮儀
    學習情境三 崗位服務禮儀
    子情境一 導遊服務禮儀
    任務一 導遊接團禮儀
    任務二 導遊帶團禮儀
    任務三 導遊送團禮儀
    子情境二 酒店服務禮儀
    任務一 酒店前廳服務禮儀
    任務二 酒店客房服務禮儀
    任務三 酒店餐飲服務禮儀
    子情境三 景區服務禮儀
    任務一 景區接待服務禮儀
    任務二 景區導遊服務禮儀
    任務三 景區內工作人員禮儀
    子情境四 旅遊交通服務禮儀
    任務一 乘務服務禮儀
    任務二 行車駕駛禮儀
    任務三 乘車座次禮儀
    任務四 上下車禮儀
    子情境五 會議🔽、展覽服務禮儀
    任務一 會議服務禮儀
    任務二 展覽服務禮儀
    學習情境四 世界民俗禮儀
    子情境一 涉外禮儀
    任務一 涉外禮儀原則
    任務二 涉外禮儀禁忌
    任務三 禮賓活動禮儀
    子情境二 主要客源國禮儀
    任務一 亞洲主要國家和地區的禮俗與禮儀
    任務二 歐洲主要國家和地區的禮俗與禮儀
    任務三 美洲主要國家和地區的禮俗與禮儀
    任務四 大洋洲主要國家和地區的禮俗與禮儀
    任務五 非洲主要國家和地區的禮俗與禮儀
    任務六 港澳臺地區的禮俗與禮儀
    子情境三 少數民族禮儀
    任務一 藏族的習俗與禮儀
    任務二 蒙古族的習俗與禮儀
    任務三 維吾爾族的習俗與禮儀
    任務四 滿族的習俗與禮儀
    任務五 回族的習俗與禮儀
    任務六 壯族的習俗與禮儀
    任務七 朝鮮族的習俗與禮儀
    任務八 其他少數民族的禁忌
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