第一章 管理的基本概念
第一節 管理與管理學
第二節 管理思想發展史
第二章 現代企業管理面臨的現狀
第一節 企業經營環境對現代企業管理的影響
第二節 企業倫理對現代企業管理的影響
第三章 決策與計劃
第一節 決策
第二節 計劃
第四章 組織
第一節 組織的含義及類型
第二節 組織設計
第三節 組織文化
第四節 組織變革
第五章 領導
第一節 領導力
第二節 領導力模型
第三節 領導力評估
第四節 領導力發展
第六章 控製
第一節 控製的基本概念
第二節 控製的類型
第三節 控製的方法
第四節 控製理念在互聯網時代的創新
第七章 戰略管理
第一節 戰略管理的基本概念及分類
第二節 戰略分析
第三節 戰略選擇
第四節 戰略實施
第八章 運營管理
第一節 生產管理
第二節 市場營銷與品牌管理
第三節 人力資源管理
第四節 財務管理
第九章 創新創業管理
第一節 創新創業概述
第二節 創新創業面臨的管理問題
項目五 行——旅遊交通服務溝通技巧
參考文獻